Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: März 2026

1. Verantwortlicher

Alexey Lavrov Services

Am Klostergarten 1

81241 München

Telefon: +49 151 260 17432

E-Mail: mail@ripperdoc.de

2. Hosting

Unsere Website wird in Deutschland gehostet. Der Hosting-Anbieter betreibt seine Infrastruktur nach dem Standard DIN EN ISO/IEC 27001 (Informationssicherheits-Managementsystem) und setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Daten ein.

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind insbesondere: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), Inhalt der Anforderung (konkrete Seite), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser-Typ und -Version sowie Betriebssystem. Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen, und werden nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website).

3. Cookies und lokale Speicherung

3.1 Keine Tracking-Cookies

Diese Website setzt keine Tracking-Cookies und verwendet keine Webanalyse-Tools wie Google Analytics. Beim normalen Besuch unserer Website werden keine Cookies in Ihrem Browser gespeichert.

3.2 Sitzungscookies im Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular aufrufen, wird ein technisch notwendiges Sitzungscookie (cform_captcha) gesetzt. Dieses Cookie ist erforderlich für die Sicherheitsfunktionen des Formulars (Bot-Schutz, CSRF-Schutz, Zeitvalidierung). Es enthält keine personenbezogenen Daten und wird automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen. Die Cookie-Parameter sind: SameSite=Lax, HttpOnly, Secure (nur über HTTPS).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Formularbetrieb); § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch erforderlich).

3.3 Darstellungseinstellungen (localStorage)

Wir nutzen die localStorage-Funktion Ihres Browsers, um Ihre bevorzugte Farbdarstellung (Hell-/Dunkelmodus) unter dem Schlüssel color-theme zu speichern. Es handelt sich nicht um einen Cookie; die Information verbleibt ausschließlich in Ihrem Browser und wird nicht an unseren Server übermittelt. Sie können diesen Eintrag jederzeit in Ihren Browser-Einstellungen löschen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Darstellung).

4. Einbindung externer Ressourcen

4.1 Google Places API

Zur Anzeige unserer Google-Bewertungen auf der Startseite rufen wir Daten über die Google Places API ab. Dabei wird eine serverseitige Verbindung zu Google hergestellt. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an Google übermittelt, da der Abruf serverseitig und gecacht erfolgt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung von Kundenbewertungen).

4.2 Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Diensten (z. B. Google Maps, WhatsApp). Beim Klick auf diese Links verlassen Sie unsere Website. Die Datenverarbeitung auf den externen Seiten unterliegt den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter. Durch das bloße Vorhandensein der Links werden keine Daten an diese Anbieter übermittelt.

5. Kundenformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden folgende Daten erhoben:

• Vorname, Nachname (Pflicht)
• Telefonnummer (Pflicht), alternative Telefonnummer (optional)
• E-Mail-Adresse (Pflicht)
• Adresse (optional)
• Firmenname, Firmenadresse (optional)
• Gerätename (Pflicht), Seriennummer (optional)
• Problembeschreibung (Pflicht)

Wie werden Ihre Daten verarbeitet?

Ihre Formulardaten werden in einer geschützten Datei außerhalb des öffentlich zugänglichen Webverzeichnisses auf unserem Server gespeichert und ausschließlich in unser internes, lokal betriebenes Kunden- und Ticketmanagementsystem übernommen. Eine Übermittlung der Formulardaten an Dritte findet nicht statt.

Zur Abwehr von Missbrauch und Spam protokollieren wir Formular-Übermittlungen – einschließlich abgewiesener oder als automatisiert erkannter Versuche – zusammen mit der IP-Adresse in einer geschützten Datei außerhalb des öffentlich zugänglichen Webverzeichnisses. Der Umfang entspricht dabei im Wesentlichen den ohnehin anfallenden Server-Logfiles (siehe Ziffer 2). Wenn der Verarbeitung nicht zugestimmt wurde (fehlende Einwilligung in die AGB/Datenschutz), wird die IP-Adresse nicht gespeichert. Rechtsgrundlage für diese Sicherheitsprotokollierung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und missbrauchsfreien Betrieb).

Sicherheitsmaßnahmen

Unser Kontaktformular ist mit folgenden Sicherheitsmaßnahmen geschützt: CSRF-Token-Validierung, Honeypot-Felder, Rate-Limiting (max. 20 Anfragen pro IP und Stunde bzw. 60 pro Tag), eine JavaScript-basierte Rechenaufgabe (Proof-of-Work) sowie eine einfache Verhaltensanalyse (Tippverhalten und Zeitfenster der Eingabe). Diese Maßnahmen dienen ausschließlich der Bot-Erkennung und Spam-Vermeidung; es werden keine Verhaltensprofile erstellt.

Speicherdauer

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihres Reparaturauftrags erforderlich ist, und anschließend gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen).

6. SSL/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO basiert. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten.

8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)

Promenade 18, 91522 Ansbach

Website: https://www.lda.bayern.de

9. Automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Datenverarbeitungsprozesse anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.